Modello biglietto:
Disponibile - Consegna in 48–72h
Ricevilo entro mercoledì, 15 luglio
Il Biglietto Messaggio "Edizione Classica" è pensato per chi desidera aggiungere un pensiero personale o un ringraziamento ai propri doni. Senza testo prestampato, offre la libertà di esprimere qualsiasi messaggio in modo elegante. Stampato su carta fotografica premium, verrà personalizzato con il testo scelto e inserito con cura all’interno del pacco.
• Formato 10 × 14,8cm
• Qualità premium
• Finitura lucida
• Grammatura 260 g/m²
Gli ordini vengono preparati con la massima cura presso la nostra sede e affidati a corrieri espressi selezionati.
Disponibilità dei prodotti
I prodotti indicati come "Disponibile" sono pronti per la spedizione immediata.
Alcune ceramiche artigianali vengono realizzate su ordinazione. In questi casi, i tempi di lavorazione sono sempre indicati nella scheda prodotto. I tempi di consegna si intendono a partire dal momento in cui la spedizione lascia la nostra sede, al termine dell'eventuale lavorazione.
Ordini misti: come funzionano le spedizioni
Se un ordine contiene articoli con disponibilità differenti (prodotti disponibili + ceramiche su ordinazione), il sistema genera due spedizioni separate:
Questa modalità Le permette di ricevere subito ciò che è disponibile, senza attendere i tempi di lavorazione artigianale.
Costi e tempi di spedizione
Italia
Per ordini misti con prodotti su ordinazione:
Europa
Regno Unito
Svizzera
Stati Uniti
I tempi indicati sono stimati e possono variare per cause non imputabili a Sua Maestà Sicilia (picchi stagionali, condizioni logistiche, controlli doganali).
Tutte le informazioni (numero di consegne, tempistiche e costi) sono sempre visibili al checkout.
Dopo aver ricevuto un ordine, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Condizioni per il reso
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve:
Come richiedere un reso
Gelsomino S.r.l.
Complesso Turistico Portorosa
P/O Gelsomino Sua Maestà Sicilia
SN, 98054 Furnari (ME), Italia
⚠️ Importante: Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Articoli non restituibili
Non è possibile restituire:
Per dubbi su un articolo specifico, contattaci all'indirizzo help@suamaestasicilia.com.
Prodotti danneggiati o difettosi
Ispeziona l'ordine al momento della consegna. In caso di difetti, danni o articolo sbagliato, contattaci entro 5 giorni dalla consegna.
Procedura in caso di danneggiamento:
💡 Fondamentale: Le consegne vanno sempre accettate con riserva. Solo così, fornendo la documentazione fotografica, potremo procedere con sostituzione o rimborso gratuito.
⚠️ Il reclamo per danni deve essere presentato entro 5 giorni dalla consegna. Trascorso questo termine, non sarà più possibile avviare la procedura.
Sostituzioni
Il modo più rapido per ricevere un articolo sostitutivo è:
Diritto di recesso UE (14 giorni)
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo, senza dover fornire giustificazioni.
L'articolo deve rispettare le condizioni indicate sopra (non utilizzato, imballaggio originale, cartellini, ricevuta).
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti avviseremo entro 2-3 giorni lavorativi se il rimborso è stato approvato.
In caso di approvazione:
Se dopo 15 giorni lavorativi dall'approvazione non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo help@suamaestasicilia.com.
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