Les commandes sont préparées avec le plus grand soin dans notre siège social et confiées à des transporteurs express sélectionnés.
Disponibilité des produits
Les produits marqués « En stock » sont prêts à être expédiés immédiatement.
Certaines céramiques artisanales peuvent être réalisées sur commande. Dans ce cas, les délais de fabrication sont toujours indiqués sur la fiche produit.
Les délais de livraison indiqués courent à partir du moment où l'envoi quitte nos locaux, jusqu'à la fin de tout traitement.
Commandes avec différentes disponibilités
Si une commande contient des articles dont la disponibilité varie, le système génère plusieurs envois : les articles disponibles sont expédiés immédiatement, tandis que les articles fabriqués sur commande suivront dès qu’ils seront prêts.
Pour plus de détails sur l'expédition des produits fabriqués sur commande (délais de traitement et gestion des expéditions), veuillez consulter la page : expédition des produits fabriqués sur commande.
Frais et délais de livraison
Italie
- Livraison express : 8 €
- Livraison gratuite pour les commandes ≥ 80 €
- Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables
Pour les commandes mixtes contenant des produits fabriqués sur commande :
- Commandes inférieures à 80 € : premier envoi 8 € + deuxième envoi 4 €
- Commandes de 80 € à 119 € : première livraison gratuite + deuxième livraison 4 €
- Commandes ≥ 120 € : les deux frais de port sont gratuits.
Europe
- Livraison express : à partir de 14 €
- Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Royaume-Uni
- Livraison express : à partir de 18 €
- Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables (hors contrôles douaniers)
suisse
- Livraison express : à partir de 40 €
- Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables (hors contrôles douaniers)
États-Unis
- Livraison express : à partir de 30 €
- Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables
Les horaires indiqués sont des estimations et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de Sa Majesté la Sicile (pics saisonniers, conditions logistiques, contrôles douaniers).
Retours et remboursements
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.
- Retours gratuits depuis l'Italie
- Depuis l'étranger, les frais de retour sont à la charge du client.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Produits périssables (par exemple, produits alimentaires)
- Articles personnalisés
- carte-cadeau
Produits endommagés
En cas de dommages pendant le transport, nous vous invitons à :
- Acceptez toujours la livraison avec des réserves.
- Prenez des photos de l'emballage et des produits endommagés.
- Veuillez contacter notre service client dans les 5 jours suivant la livraison.
Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement.
Pour plus de détails, veuillez consulter la section Retours et remboursements ou contacter notre service client .
