Nous vous remercions de votre intérêt pour la Sicile. Nous sélectionnons et proposons l'excellence sicilienne – spécialités gastronomiques et créations artisanales – soigneusement élaborées par des entreprises locales authentiques. Afin de vous garantir un service à la hauteur de nos exigences (emballage, ponctualité et service client), nous vous prions de bien vouloir prendre connaissance des conditions générales de vente ci-dessous et de les confirmer.

Expédition

Nous sélectionnons les tarifs les plus avantageux et faisons appel à des transporteurs fiables pour garantir une livraison fluide et traçable. Si votre entreprise a des exigences particulières, veuillez nous en informer avant le traitement de votre commande. Il peut s'agir, par exemple, d'une adresse difficile d'accès (zones à circulation restreinte, rues étroites, zones piétonnes, etc.), d'un hayon élévateur, de véhicules spécifiques ou d'une livraison sur rendez-vous, à une date et une heure précises. Si le transporteur ne peut effectuer la livraison en raison d'un accès impossible ou de la fermeture de l'établissement, les frais de stockage et de nouvelle livraison seront facturés au destinataire.

Conditions générales de paiement

Les commandes sont expédiées dès réception du paiement, sauf accord contraire écrit. Nous vous contacterons par courriel dès que votre commande sera prête à être expédiée. Veuillez vous assurer que vos coordonnées (adresse courriel et numéro de téléphone) sont exactes et à jour. Le paiement doit être reçu dans les 7 jours ouvrables suivant notre notification de disponibilité des articles. À défaut de paiement dans ce délai, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Les commandes annulées pour non-paiement sont soumises à des frais de restockage de 3 %.

Dommages, non-conformités et avoirs

En cas de colis endommagé ou d'articles invendables à la livraison, nous procéderons, à notre discrétion, soit à leur remplacement, soit à l'émission d'un avoir. Aucun remboursement ne sera effectué pour les paiements par carte bancaire ou autres moyens de paiement.

Modes de paiement acceptés

Carte de crédit (paiement par téléphone ou via un lien de paiement sécurisé par e-mail)
virement bancaire instantané