Puoi controllare lo stato di avanzamento dell’ordine nella sezione “I miei ordini” del tuo account, accessibile dopo aver effettuato login o tramite le email che ti abbiamo inviato.

Sì, la spedizione è sempre veloce. Gli ordini vengono gestiti dalla nostra sede entro poche ore dalla ricezione e affidati a corrieri espressi per una consegna rapida. I tempi di transito sono sempre indicati nei metodi di spedizione disponibili al momento dell'acquisto.

Nei periodi di alta richiesta, come durante il Natale, i tempi di consegna potrebbero allungarsi a causa del carico dei corrieri, su cui non abbiamo controllo diretto. Tuttavia, il nostro servizio clienti monitora costantemente le spedizioni e interagisce in tempo reale con i corrieri per garantire un servizio eccellente.

Per effettuare un reso dall'Italia o dall'estero, è necessario contattare il nostro servizio clienti tramite chat o email, fornendo il numero d’ordine e il numero di tracciabilità del pacco, se disponibile. Il nostro team ti guiderà nella procedura e ti fornirà tutte le istruzioni necessarie.

Resi dall'Italia

Una volta approvato il reso, potrai rispedirci il pacco utilizzando un servizio di spedizione tracciabile.

Resi dall'estero

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I prodotti devono essere rispediti tramite pacco tracciabile al seguente indirizzo:

Gelsomino S.r.l.
Complesso Turistico Portorosa
P/O Gelsomino Sua Maestà Sicilia
SN, 98054 Furnari (ME), Italia