Le soleil de Moor's Head

Après modelage et décoration, chaque pièce est cuite à haute température afin de garantir sa qualité, sa durabilité et sa beauté intemporelle. Chaque céramique est unique : la peinture à la main confère à chaque détail un caractère unique, faisant de chaque pièce un symbole d’authenticité et d’identité sicilienne.

Hauteur 53 cm

Nettoyage : Utilisez un chiffon doux, sec ou légèrement humide. Pour les taches, utilisez de l’eau tiède et un détergent doux.

Ce qu'il faut éviter : les éponges abrasives, les dégraissants agressifs, l'eau de Javel, les solvants.

Les commandes sont préparées avec le plus grand soin dans notre siège social et confiées à des transporteurs express sélectionnés.

Disponibilité des produits

Les produits marqués « Disponible » sont prêts à être expédiés immédiatement. Certaines céramiques artisanales peuvent être fabriquées sur commande . Dans ce cas, les délais de traitement sont toujours indiqués sur la fiche produit. Les délais de livraison indiqués courent à partir du moment où l'expédition quitte nos locaux jusqu'à la fin du traitement.

Commandes avec différentes disponibilités

Si une commande contient des articles de disponibilité différente, le système génère plusieurs envois : les articles disponibles sont expédiés immédiatement, tandis que les articles fabriqués sur commande suivront dès qu’ils seront prêts. Pour plus de détails sur l’expédition des produits fabriqués sur commande (délais de traitement et gestion des envois), veuillez consulter la page : Expédition des produits fabriqués sur commande .

Frais et délais de livraison

Italie

• Livraison express : 8 €

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 120 €

• Délai de livraison estimé : 1 à 2 jours ouvrables

Europe

• Livraison express : à partir de 14 €

• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables

Royaume-Uni

• Livraison express : à partir de 18 €

• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables (hors contrôles douaniers)

suisse

• Livraison express : à partir de 40 €

• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables (hors contrôles douaniers)

États-Unis

• Livraison express : à partir de 30 €

• Délai de livraison estimé : 3 à 5 jours ouvrables

Les horaires indiqués sont des estimations et peuvent varier pour des raisons indépendantes de la volonté de Sa Majesté la Sicile (pics saisonniers, conditions logistiques, contrôles douaniers).

Retours et remboursements

Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception.

• Retours gratuits depuis l'Italie

• Depuis l'étranger, les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours ne sont pas acceptés pour :

• produits périssables (par exemple, produits alimentaires)

• articles personnalisés

• carte-cadeau

Produits endommagés

En cas de dommages pendant le transport, nous vous invitons à :

• toujours accepter la livraison avec réservation

• prendre des photos de l'emballage et des produits endommagés

• Veuillez contacter notre service client dans les 5 jours suivant la livraison.

Nous vous proposons un remplacement gratuit ou un remboursement. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Retours et remboursements ou contacter notre service client .

Certaines céramiques artisanales ne sont pas disponibles immédiatement, mais peuvent être commandées sur mesure et réalisées spécialement pour vous. Cette option vous permet d'acquérir des articles qui ne sont pas disponibles en stock, tout en préservant la qualité et le savoir-faire qui caractérisent chaque pièce.

Délais de traitement

Les délais varient en fonction de la collecte et du type de traitement :

• Collection DeSimone : Expédition généralement sous 6 jours après réception de votre commande.

• Collection Moor's Heads : étant donné qu'il s'agit d'œuvres plus complexes, le délai de livraison est d'environ 20 jours .

Les temps indiqués sont des estimations opérationnelles : ils peuvent varier en fonction de la période, du volume de traitement et des spécifications de la pièce.

Commandes mixtes : articles disponibles + articles à commander

Si votre commande comprend à la fois des articles prêts à être livrés (céramiques disponibles, pâtisserie, DispensaSicula) et des céramiques sur commande, le système génère deux envois :

1. Expédition immédiate des articles disponibles, pour vous permettre de les recevoir au plus vite.

2. Deuxième envoi dès que la céramique personnalisée sera terminée et prête à être livrée.

Cette approche a été choisie car de nombreux clients souhaitent recevoir immédiatement les articles disponibles (par exemple, en cadeau ou à une date précise), sans avoir à attendre le délai de fabrication des céramiques sur commande.

Frais d'expédition

Si vous commandez deux articles, des frais de livraison supplémentaires peuvent s'appliquer pour le second article. En Italie, ces frais sont systématiquement supprimés dès que le montant minimum d'achat de 120 € est atteint.

Toutes les informations relatives à la livraison (nombre de livraisons, délais et coûts) sont toujours visibles et clairement indiquées au moment du paiement.

Vous souhaitez une seule livraison ?

Si vous préférez recevoir tout en une seule livraison (y compris les articles déjà en stock), vous pouvez : simplement contacter notre service client avant d'acheter .

À votre demande, nous traiterons votre commande en un seul envoi , afin que vous receviez tous les produits en même temps que la céramique commandée et que vous évitiez ainsi les frais éventuels d'un second envoi.

Assistance

Notre service client est à votre disposition pour vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à vos besoins (expédition immédiate des articles disponibles ou livraison unique).